みなさんは、食材や日用品など、お買い物した商品を自宅に届けてもらえる宅配サービスをご存知ですか？実店舗に行かなくてもお買い物ができるサービスは、新しい生活様式の浸透もあり、今、注目されています。
先日、マチコ編集部員ぷりぱんが体験してみた「みやぎ生協の個人宅配」も、こうした宅配サービスのひとつ。特集内で実施したアンケートでは、サービスに関するたくさんの疑問が寄せられました。
「注文ってどうやってするの？」「鮮度はちゃんと保たれているの？」など、その疑問は様々。
そこで今回は、実際にみやぎ生協の職員としてお仕事をされている、みやぎ生活協同組合 宅配運営部の三浦泰貴さんに、会員のみなさまから寄せられた個人宅配の気になるあれこれを聞いてみました！

＼みやぎ生協の個人宅配とは？／

 

三浦さんは以前、宅配スタッフとして各家庭を訪問していたそう。実際の利用者の声を知り尽くしていらっしゃいます。そんな三浦さんにお話を聞いたのは、machico編集部のぷりぱんと、machico研究生のほな吉。それでは早速、みんなで一緒に疑問を解消していきましょう！

 

 三浦さん  個人宅配の申込方法は、みやぎ生協の宅配運営部にお電話いただくか、みやぎ生協店舗のサービスカウンターもしくは公式サイトからお申し込みをいただくかの全部で3通りがあります。
お申し込み後には、申込時の疑問点や詳しいご利用方法をご説明しながら加入手続きを行うため、一度ご自宅にお伺いさせていただきます。コロナ禍で対面が不安な方もいらっしゃると思うので、その場合は書面とお電話での対応も可能ですよ。

 編集部  申し込みの手続きは手間がかかりそう、という声も多数見られましたが、どのくらいの時間がかかるのでしょうか？

 三浦さん  お客様の状況にもよりますが、最短10～15分程度で手続きが完了する方もいらっしゃいますよ。ご説明する際も、スタッフが操作するタブレット端末をご覧いただくので、たくさんの書類の確認も不要です。

 

 

 三浦さん  ご利用にあたって、基本手数料をいただいています。個人宅配の場合では、ご注文があった週は264円（税込）、ご注文のない週は103円（税込）をいただいております。
6歳未満のお子様をお持ちの方・現在妊娠中の方は基本手数料が半額になるママ割や、シニア割、障がい者サポート、介護サポート割引など、お客様のご状況にあわせた優遇割引もございます！

 編集部  お子様を連れてお買い物するのが大変なママさんや、重いものを運べずにお困りのご高齢の方などはぜひ活用したいサービスですね！

 

 編集部  サービスによっては毎週注文しないといけなかったり、一回あたりの最低利用額が決まっていたりと、いろんなルールがありますよね。みやぎ生協さんはどうですか？

 三浦さん  毎週注文する必要もありませんし、購入点数や金額のルールもございません。購入したいものがある時だけ、週に一回ご注文いただき、翌週のエリア毎に決められた配送曜日にお届けさせていただきます。ご注文がない場合も少額の基本手数料が発生はしてしまいますが、お客様の必要な時に、必要な商品だけご購入いただくことができます。

 

 三浦さん  宅配用の商品は、販売時よりもだいぶ早い時期に価格設定を行うため、日々の相場の影響を受けやすい生鮮食品などは差がでることがあります。例えば、野菜の価格が高騰して店舗の販売価格が一気に上がっても、個人宅配は価格が低い時期に決めた値段のままで販売するケースが多くあります。逆に、個人宅配の価格が店舗よりも高くなってしまったときは、市場価格に合わせてお値引きすることもあるので、個人宅配の方がお得に感じられることが結構ありますよ！

 

 編集部  商品の「鮮度」に関する疑問は特に多く寄せられていました。みやぎ生協の個人宅配の場合は、注文から商品が届くまでの間が1週間かかりますが、鮮度を保つためにしていることはありますか？

 三浦さん  個人宅配の場合は、ご注文を受けてから商品を手配するので、より鮮度の高い商品をご用意することができます。もちろん、箱詰めや配送時の温度管理も徹底。店舗を介さずに配送センターから直接各ご家庭にお届けしている分、新鮮な状態で商品をお届けすることが可能です。
万が一、品質に気になることがあれば、交換やお値引きの対応もしておりますのでご安心ください。ご利用中に気になったことがあれば、どんなことでもご相談くださいね。

 編集部  新鮮なのはうれしいですね！ほかにも、注文時にカタログを見て商品を探すのが大変そう…という方もいらっしゃいました。何かおすすめの注文方法はありますか？

 三浦さん  そんな方には、商品名の検索ができるネット注文がおすすめです。検索機能を使えばワンタッチで欲しい商品を見つけることができるので、スムーズにお買い物していただけます。
また、卵や牛乳のように、ご家庭ごとに購入頻度の高い商品は、“利用登録”というサービスがおすすめです。利用登録をいただいた商品は、注文時に選択いただかなくとも毎週お届けいたします！

 編集部  店舗での買い物やカタログ注文にはない、ネット限定の商品やサービスはほかにもありますか？

 三浦さん  訳アリ商品や数量限定商品など、ネット限定の取り扱い商品が多数ございます！また、みやぎ生協のネットサービス「＠あっとこーぷ」では、その週の売れ筋ランキングを見ることができるので、人気商品をチェックしていただくのもおすすめです。

 

 三浦さん  もちろん対応可能です！ただ、アパートやマンションはセキュリティの都合上、置き配が難しい場合もございます。ご希望の場合は、我々から各管理会社様へ交渉させていただくことも可能ですので、まずはご相談ください。

 

 編集部  重いものを運ばなくて済む宅配サービスは、お年寄りの方にこそ使っていただきたいですよね。実際に、ご高齢の方も利用されていますか？

 三浦さん  シニアメンバーの方にもたくさんご利用いただいていますよ！最近では、若い方を中心にネット注文をされる方が増えてきていますが、インターネットに慣れていないご高齢の方には、紙のカタログで欲しい商品を選びながら、注文用紙に書き込んでいただく方法がおすすめです。わからない点やお困りごとがあれば我々がいつでもサポートいたしますので、是非ご家族みなさんでご利用ください！

 

お話を聞いた後、配送センターの中を見学させていただきました！

配送センターには大きな冷蔵庫が！生鮮食品は、しっかりと温度管理をされたこの冷蔵庫で保管され、みなさんのご家庭に届けられています。保冷容器は、夏場の置き配にも対応きるくらいの保冷力があるので安心です。

効率的に配送するため、エリア毎に配送ルートが決まっているので、毎回だいたい同じ時間に配達してくれ、1日のスケジュールが立てやすく安心です。

気になる疑問点は解消できましたか？外出の手間が軽減できて、計画的に無駄なく買い物ができる宅配サービス。みやぎ生協の個人宅配は、利用者一人ひとりの悩みに寄り添った消費者を支えるサービスでした。次回は、マチコ会員さんによる、みやぎ生協の個人宅配のモニターレポートをご紹介します。実際に利用してみてどうだったのか…、モニターしてみて感じたリアルな声をお届け。
みやぎ生協の個人宅配をもっと知りたい！と思った方は、下記公式サイトをご覧ください！

＼申し込みはこちらから／