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会員登録・登録情報変更時のメールが届かない

新規会員登録時や登録メールアドレスを変更する場合、パスワードを再発行する際などに、machico(ドメイン「@machico.mu」)からメールが届きます。 通常、登録・変更の操作後、数分から遅くとも数時間以内にはメールが届くよう設定しておりますが、一定時間が経過してもメールが届かない場合は 以下の方法をご確認・お試しください。

  1. メールアドレスを再度入力してみる
    ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。会員登録ページから、再度メールアドレスを入力し送信してください。
  2. 迷惑メールフォルダ内を確認してみる
    お使いのメールサービスによっては、登録案内メールを迷惑メールと誤判定し「迷惑メール」に分類されてしまうこともあります。 迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。迷惑メールフォルダに分類されていた場合は、迷惑メールに判別されないよう、設定をお願いします※。
    ※近年、迷惑メール防止対策として、メールのセキュリティ機能が強化されております。 その影響を受け、machicoからのメールが届かない現象が発生しております。 受信拒否設定やドメイン指定受信をされている方は、必ず「@machico.mu」ドメインの受信設定をお願いします。 詳細は、各メールサービスのHPをご参照ください (外部サイトへリンクします)。

    ①キャリアメールをご利用の場合

    docomo
    スマホお悩みサポートメニュー – 受信できないメールがある
    スマホお悩みサポートメニュー – 特定のメールだけ受信したい

    au
    au サポート – 【iPhone】 受信リスト設定
    au サポート – 【Android】 受信リスト設定

    Softbank
    Softbank サポート – 「@i.softbank.jp」のアドレスが送受信できなくなった場合
    Softbank サポート – [iPhone]MMSの送受信ができない
    Softbank トラブル診断 – [スマートフォン]特定のメールアドレスだけを拒否または受信できますか?

    ②GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合

    Gmail
    Gmailヘルプ – Gmail のメールが見つからない

    Yahoo!メール
    Yahoo!メールヘルプ – 届くはずのメールが届いてない

    上記以外の対応方法は、各メールプロバイダのHPにてご確認くださいませ。
  3. 登録メールアドレスを変更してみる
    メールが届かない現象は、セキュリティ機能が強いdocomo、au、Softbankなどのキャリアメールご利用の方に多く見受けられます。 そのため、当サイトとしては、比較的メールが届きやすいGmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスでのご登録をおすすめしております。 合わせてご検討くださいますようお願いいたします。
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